Política de Privacidad

En Wong Solar nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal que nuestros clientes, usuarios y visitantes proporcionen a través de nuestros canales de atención y plataformas digitales.

La presente Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos que corresponden a los titulares de los datos personales, de acuerdo con la legislación peruana aplicable.

1. IDENTIFICACIÓN

Wong Solar
Empresa 100% ucayalina con sede en Pucallpa.

📍 Jr. 7 de Junio #795 – Callería, Pucallpa, Ucayali, Perú.
📞 914 925 535 | 968 585 794

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con Wong Solar a través de nuestros canales oficiales.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción que realice con Wong Solar, podemos recopilar información como:

Nombres y apellidos.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección o ubicación necesaria para realizar una visita, entrega o instalación.
Información relacionada con el consumo eléctrico y necesidades energéticas.
Información proporcionada para elaborar cotizaciones o proyectos.
Datos necesarios para emitir comprobantes de pago.
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para la finalidad correspondiente.

3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Los datos personales pueden ser proporcionados directamente por el usuario cuando:

Solicita una cotización.
Solicita información sobre nuestros productos o servicios.
Completa un formulario de contacto.
Se comunica mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales.
Solicita una visita técnica.
Realiza una compra.
Contrata un servicio de instalación o mantenimiento.
Participa en una promoción, campaña o actividad organizada por Wong Solar.

Asimismo, determinados datos técnicos de navegación podrían ser recopilados automáticamente por las herramientas utilizadas en nuestro sitio web, como cookies u otras tecnologías similares.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para:

Atender consultas y solicitudes.
Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
Contactar al usuario respecto de productos o servicios solicitados.
Coordinar visitas técnicas.
Coordinar entregas e instalaciones.
Ejecutar proyectos de energía solar.
Gestionar compras y pagos.
Emitir comprobantes de pago.
Brindar soporte técnico y servicio postventa.
Gestionar garantías.
Mantener comunicación relacionada con una solicitud o servicio contratado.
Cumplir obligaciones legales y administrativas.
Mejorar nuestros productos, servicios y atención al cliente.

Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, los datos también podrán utilizarse para enviar información sobre promociones, novedades, productos y campañas comerciales de Wong Solar.

5. USO DE LOS DATOS PARA FINES PUBLICITARIOS

Wong Solar podrá enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o cuando exista otra base legal que permita dicho tratamiento.

Estas comunicaciones pueden incluir:

Promociones.
Descuentos.
Nuevos productos.
Kits solares.
Campañas comerciales.
Sorteos y actividades promocionales.
Información sobre productos y servicios de Wong Solar.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante nuestros canales de contacto.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Wong Solar no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.

Cuando sea necesario para prestar determinados servicios, la información podrá ser compartida con terceros que participen directamente en la operación, por ejemplo:

Empresas de transporte.
Proveedores de productos.
Técnicos o personal encargado de instalaciones.
Empresas que participen en determinados servicios contratados.
Proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros canales digitales.

Cuando corresponda, dicha información será utilizada únicamente para cumplir la finalidad para la cual fue proporcionada o para cumplir obligaciones legales.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Wong Solar adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y/o mientras exista una relación comercial o contractual con el usuario.

Asimismo, determinados datos podrán conservarse durante el período exigido por las obligaciones legales, contables, tributarias o administrativas aplicables.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y cuando no exista una obligación legal de conservación, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

9. COOKIES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, conocer de manera agregada cómo los usuarios interactúan con nuestras plataformas.

Las cookies pueden utilizarse para:

Recordar determinadas preferencias.
Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Obtener estadísticas de navegación.
Analizar el rendimiento de nuestras plataformas.
Facilitar determinadas funciones digitales.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

10. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web o nuestras comunicaciones pueden contener enlaces hacia sitios web, redes sociales o plataformas de terceros.

Wong Solar no es responsable de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

11. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación peruana aplicable, incluyendo, según corresponda:

Derecho de acceso.
Derecho de información.
Derecho de rectificación.
Derecho de cancelación o supresión.
Derecho de oposición.
Otros derechos reconocidos por la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con Wong Solar a través de nuestros canales oficiales, indicando claramente su solicitud y proporcionando la información necesaria para verificar su identidad.

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios y canales comerciales no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si un menor proporciona datos personales sin la autorización correspondiente, su representante legal podrá comunicarse con Wong Solar para solicitar las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Wong Solar podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o en la legislación aplicable.

La versión actualizada será publicada en nuestros canales digitales oficiales.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.