Bienvenido a Wong Solar, empresa 100% ucayalina con sede en Pucallpa, dedicada a la comercialización, diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de energía solar y soluciones de energía renovable.

Al solicitar información, realizar una compra, contratar un servicio o adquirir un proyecto con Wong Solar, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
 

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
 

Wong Solar
Empresa 100% ucayalina con sede en Pucallpa.
Dirección: Jr. 7 de Junio #795 – Callería, Pucallpa, Ucayali, Perú.
Teléfonos: 914 925 535 | 968 585 794
 

Wong Solar comercializa productos y brinda soluciones relacionadas con energía solar, incluyendo paneles solares, baterías, inversores, controladores, estructuras, bombas solares, luminarias, estaciones de energía, cámaras solares, kits solares y otros productos relacionados.
 

2. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
 

Las características, especificaciones técnicas, capacidades, dimensiones, fotografías y precios publicados en nuestros canales de comunicación son referenciales y pueden variar según el modelo, fabricante, disponibilidad y actualización del producto.

Antes de efectuar una compra, el cliente podrá solicitar información técnica, ficha del producto, disponibilidad y cotización correspondiente.
 

Los productos pueden estar sujetos a disponibilidad de stock.

En el caso de proyectos solares, la selección de equipos y componentes dependerá de las necesidades energéticas del cliente, las condiciones del lugar de instalación y el análisis técnico correspondiente.
 

3. COTIZACIONES Y PRESUPUESTOS
 

Las cotizaciones emitidas por Wong Solar tendrán la vigencia indicada expresamente en cada documento.
 

El precio cotizado podrá variar cuando:

• El cliente solicite modificaciones al proyecto.

• Se incorporen equipos o materiales adicionales.

• Cambien las condiciones del lugar de instalación.

• Existan variaciones de disponibilidad o precios de los fabricantes o proveedores.

• Se requieran trabajos adicionales no contemplados inicialmente.
   

Una cotización no implica una reserva de productos ni la separación de stock, salvo que ello haya sido expresamente acordado.
 

4. PAGOS
 

Las condiciones de pago serán establecidas en la cotización, proforma, orden de compra, contrato o acuerdo correspondiente.
 

Para proyectos de instalación, Wong Solar podrá solicitar un adelanto para la adquisición, reserva o importación de equipos y materiales.
 

Una vez confirmado el pago correspondiente, se procederá con las actividades acordadas según las condiciones del proyecto.
 

Los pagos realizados por productos fabricados, adquiridos o solicitados específicamente para el cliente estarán sujetos a las condiciones establecidas en la cotización o contrato correspondiente y a la legislación aplicable.
 

5. INSTALACIONES Y PROYECTOS SOLARES
 

En proyectos de energía solar, Wong Solar podrá realizar actividades de:
 

• Evaluación y análisis del consumo energético.

• Diseño del sistema.

• Dimensionamiento de equipos.

• Planificación del proyecto.

• Instalación.

• Puesta en marcha.

• Configuración de equipos.

• Asesoría técnica.

• Servicio postventa.
   

El alcance específico de cada proyecto será el indicado en la cotización o documento contractual correspondiente.
 

Cualquier trabajo adicional solicitado por el cliente y que no se encuentre incluido en el alcance inicial podrá generar un costo adicional.
 

6. CONDICIONES DEL LUGAR DE INSTALACIÓN
 

El cliente deberá proporcionar acceso adecuado al lugar donde se realizará la instalación y comunicar previamente cualquier condición que pueda afectar el trabajo.
 

La instalación estará condicionada a que el lugar sea técnicamente apto y seguro.

Cuando durante la instalación se detecten condiciones no previstas inicialmente, como problemas estructurales, cableado defectuoso, instalaciones eléctricas deficientes, accesos complicados u otras condiciones que requieran trabajos adicionales, Wong Solar podrá informar al cliente antes de continuar con dichas actividades.
 

7. ENTREGA DE PRODUCTOS
 

Los plazos de entrega serán comunicados al cliente de acuerdo con la disponibilidad de los productos y las condiciones de cada pedido.
 

Los plazos podrán variar por causas relacionadas con transporte, disponibilidad de fabricantes, importaciones, condiciones climáticas, problemas logísticos u otras circunstancias ajenas al control directo de Wong Solar.
 

El cliente deberá verificar el estado de los productos al momento de recibirlos y comunicar cualquier observación oportunamente.
 

8. GARANTÍAS
 

Los productos comercializados por Wong Solar cuentan con las garantías ofrecidas por el fabricante y/o las garantías adicionales expresamente indicadas en la cotización, factura, ficha técnica o documentación correspondiente.
 

La garantía se aplicará de acuerdo con las condiciones establecidas para cada producto.

Las garantías pueden variar según la marca, modelo y tipo de producto.
 

En ningún caso estas condiciones buscan limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana aplicable. El Código de Protección y Defensa del Consumidor reconoce garantías legales, explícitas e implícitas y establece obligaciones respecto de la calidad e idoneidad de los productos y servicios.
 

9. EXCLUSIONES DE GARANTÍA
 

Salvo que el fabricante indique lo contrario, la garantía podrá no cubrir daños ocasionados por:

• Instalación realizada por terceros no autorizados cuando dicha instalación sea determinante para el funcionamiento del equipo.

• Uso incorrecto del producto.

• Manipulación, modificación o reparación no autorizada.

• Accidentes o golpes.

• Sobretensiones o condiciones eléctricas fuera de las especificaciones del equipo.

• Incendios, inundaciones, descargas atmosféricas u otros fenómenos naturales.

• Uso del producto para una finalidad distinta de aquella para la cual fue diseñado.

• Falta de mantenimiento cuando este sea necesario.

• Desgaste normal por uso.
   

La evaluación de una solicitud de garantía será realizada de acuerdo con las condiciones del fabricante y la normativa aplicable.
 

10. RENDIMIENTO DE LOS SISTEMAS SOLARES
 

El rendimiento de un sistema solar puede variar debido a factores como:

• Radiación solar disponible.

• Nubosidad y condiciones climáticas.

• Orientación e inclinación de los paneles.

• Sombras.

• Temperatura.

• Estado y antigüedad de las baterías.

• Consumo eléctrico del usuario.

• Estado de la instalación eléctrica.

• Características y eficiencia de los equipos.
   

Por ello, cualquier estimación de generación, ahorro o autonomía proporcionada por Wong Solar deberá entenderse como una estimación basada en las condiciones y datos disponibles al momento del dimensionamiento.
 

11. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
 

El cliente deberá proporcionar información veraz y suficiente sobre su consumo eléctrico, equipos conectados, ubicación y necesidades energéticas.
 

La precisión del dimensionamiento y de las estimaciones dependerá, entre otros factores, de la información proporcionada por el cliente.
 

El cliente deberá utilizar los equipos de acuerdo con las instrucciones del fabricante y las recomendaciones proporcionadas por Wong Solar.
 

12. CAMBIOS O MODIFICACIONES DEL PROYECTO
 

Una vez aprobado un proyecto, cualquier modificación solicitada por el cliente podrá requerir una nueva evaluación técnica y económica.

Los cambios podrán generar modificaciones en:
 

• Precio.

• Cantidad de equipos.

• Materiales.

• Tiempo de ejecución.

• Fecha de instalación.

• Alcance del proyecto.
   

Los cambios deberán ser aprobados por el cliente antes de su ejecución.
 

13. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
 

Las promociones, descuentos, sorteos y campañas comerciales estarán sujetas a sus propias condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones.

Cuando una promoción tenga condiciones o restricciones específicas, estas serán comunicadas de manera clara junto con la promoción correspondiente, conforme a la normativa aplicable.

Las promociones no son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente.

Los productos incluidos en promociones estarán sujetos a disponibilidad de stock.
 

14. FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES
 

Las fotografías utilizadas en nuestros canales digitales tienen carácter referencial cuando así se indique.

El producto final puede presentar diferencias menores de diseño, color, presentación, empaque o accesorios debido a actualizaciones realizadas por el fabricante.

Las especificaciones técnicas que prevalecen serán las indicadas en la ficha técnica, cotización o documentación correspondiente.
 

15. SERVICIO POSTVENTA
 

Wong Solar brinda orientación y atención postventa de acuerdo con las condiciones de cada producto o proyecto.
 

El servicio postventa puede comprender asesoría, revisión, diagnóstico, mantenimiento, configuración o soporte técnico, según corresponda.

Los servicios adicionales que no estén incluidos dentro de la garantía o del alcance original del proyecto podrán tener un costo.
 

16. PROPIEDAD INTELECTUAL
 

El contenido publicado por Wong Solar, incluyendo logotipos, fotografías propias, diseños gráficos, textos, videos, material publicitario y otros elementos protegidos, no podrá ser reproducido, modificado o utilizado comercialmente sin autorización previa.

Las marcas de productos comercializados pertenecen a sus respectivos titulares.
 

17. INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y PRIVACIDAD
 

Wong Solar podrá solicitar información necesaria para realizar cotizaciones, ventas, entregas, instalaciones, facturación y atención postventa.

La información proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

El cliente podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos a través de los canales de atención de Wong Solar.
 

18. ACEPTACIÓN
 

La realización de una compra, contratación de un servicio, aprobación de una cotización o confirmación de un proyecto implica que el cliente ha tenido acceso a las condiciones aplicables y acepta los términos correspondientes, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación peruana.
 

19. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
 

Wong Solar podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus productos, servicios, procesos o normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de Wong Solar.
 

20. LEGISLACIÓN APLICABLE
 

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República del Perú.
 

Los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana se mantienen
vigentes y no podrán ser limitados por estos Términos y Condiciones.
 

Somos Wong Solar, líderes en soluciones de energía renovable.